প্রশ্ন ১: COD অর্ডারের জন্য শিপিং অ্যাডভান্স কেন প্রয়োজন?

উত্তর ১: আমরা প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অর্ডারের গুরুত্ব নিশ্চিত করতে COD অর্ডারের জন্য শিপিং অ্যাডভান্স নিয়ে থাকি । এই ছোট অ্যাডভান্স টাকা লেনদেনের জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসাবে কাজ করে এবং ক্রয়ের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে।

প্রশ্ন ২: COD নির্বাচন করলে শিপিংয়ের জন্য কত টাকা অগ্রিম দিতে হবে?

উত্তর ২: COD অর্ডারের জন্য অ্যাডভান্স শিপিং খরচ চেকআউটের সময় উল্লেখ করা হবে।

প্রশ্ন ৩: আমার COD অর্ডারের জন্য শিপিং অ্যাডভান্স কীভাবে দিতে পারি?

উত্তর ৩: আপনি আমাদের অনলাইন পেমেন্ট অপশনের মাধ্যমে শিপিং অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, রকেট, মোবাইল ব্যাংকিং, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, বা অনলাইন ওয়ালেট।

প্রশ্ন ৪: আমি যদি COD নির্বাচন করি তবে কি আমি শিপিং সহকারে পুরো অর্থ অনলাইনে দিতে পারি?

উত্তর ৪: না, COD অর্ডারের জন্য পুরো পেমেন্ট অনলাইনে প্রয়োজন হয় না—শুধুমাত্র শিপিং খরচের জন্য নির্দিষ্ট অ্যাডভান্স দিতে হবে ।

প্রশ্ন ১: GadgetoZ BD কি আমার বাসায় লোক পাঠাবে কোন প্রোডাক্ট এর সমস্যা সমাধান করতে?

উত্তর ১: দুঃখিত, এই সাপোর্ট টা আমরা দিতে পারছিনা। প্রতিদিন আমরা অনেক প্রোডাক্ট এর সাপোর্ট এর জন্য রিকোয়েস্ট পাই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এই সমস্যা গুলো আমাদের কাস্টমাররা ফেইস করেন প্রপারলি চেষ্টা না করার কারনে। তাই, এধরনের টেকনিক্যাল সাপোর্ট আপনাকে কাইন্ডলি কল, মেসেজ, ইমেইল কিংবা অফিসে এসে নিতে হবে।

প্রশ্ন ২: যদি GadgetoZ BD অফিসে যাওয়ার পরও প্রোডাক্ট টি কাজ না করে তাহলে কি হবে?

উত্তর ২: এই ক্ষেত্রে, আমরা টেস্ট করব এবং সমস্যাগুলি খুঁজে বের করার চেষ্টা করব। যদি এটি সম্ভব না হয় এবং পণ্যটি ৩ দিনের মধ্যে রিপ্লেস্মেন্ট এর আওতায় থাকে, তাহলে আমরা প্রোডাক্ট টি রিপ্লেস করে দিবো। প্রোডাক্ট টি যদি ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে থেকে থাকে তাহলে পণ্যটি ৩ দিন পরে আমাদের কাছে আসলেও আমরা ওয়ারেন্টির জন্য প্রোডাক্ট টি সংরক্ষন করবো এবং সমস্যাটি সমাধান করতে ৫ থেকে ১৫ দিন সময় নিতে পারি। আপনি যে সমস্যাগুলি পেয়েছেন তা আমরা নোট করব এবং সমাধানের জন্য আপনার কাছ থেকে উল্লেখিত সময় নিবো। সমস্যা সমাধানের পর আমরা আপনাকে জানাবো, আপনাকে আমাদের অফিসে এসে ব্যক্তিগতভাবে পন্যটি সংগ্রহ করতে হবে।

প্রশ্ন ৩: যদি আমি ৩ দিনের মধ্যে আসতে না পারি, তখন কি আমি সার্ভিস পাবো?

উত্তর ৩: হ্যাঁ, আপনি যদি অর্ডার নাম্বর দিয়ে আপনার সমস্যা আমাদের জানান তাহলে আমরা একটি নোট রাখব এবং আপনি পরে আমাদের সাথে দেখা করতে পারেন। যদি আপনি নিজে আসতে না পারেন তবে আপনি প্রোডাক্ট এবং ইনভয়েস কপি সহ যে কোনও ব্যক্তিকে পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে পারেন। আমাদের অফিসে পণ্য পাওয়ার পর আমরা চেক করব এবং সমাধানের জন্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

প্রশ্ন ৪: যদি আমি ৩ দিনের পরে কোন সমস্যা খুঁজে পাই এবং যদি পণ্যের কোন ওয়ারেন্টি না থাকে, আমি কি সার্ভিস পাবো?

উত্তর ৪: দুঃখিত, ৩ দিন পর কিংবা ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের পর আমরা আপনাকে শতভাগ সহযোগীতা করতে পারিনা। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিনামূল্যে সহযোগীতা এবং পরামর্শ দিতে পারলেও প্রোডাক্ট টি রিপ্লেস করে দিতে পারিনা। সুতরাং, ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে সমস্যা হলে, যতদ্রুত সম্ভব আমাদের জানানোর পরামর্শ থাকবে।